荷物を運ばずに
家から預ける。

条件と料金

公式のサービス・料金・保管料金シミュレーション・ご利用ガイド・よくある質問・利用規約・特定商取引法に基づく表記・会社概要のページと、ヘルプのよくある質問の補償の答えを2026年10月24日に確かめ、欄ごとにまとめています。申し込む時は公式サイトの表示も確かめてください。

保管料金

専用ボックスは1箱200円（税込）から
スペースプラン（一都三県）は0.1畳1,900円（税込）から

月額で、割引前の価格です（公式のサービス・料金のページの記載）。専用ボックスは1箱あたりレギュラー200円・アパレル260円・ラージ440円、スペースプランは例として0.1畳1,900円・0.5畳7,200円・1.0畳11,740円などです（いずれも税込）。表は5.0畳43,360円（税込・割引前）まであり、5畳以上も対応可能と書かれています。割引キャンペーンの語は、公式のよくある質問の2025年6月1日以前に登録した人向けの答えにあります。2025年6月2日以降に登録した人に当たる割引があるかと、その中身は、確かめた公式のページに書かれていません。日割り・起算日・初期費用保管料金は日割り（30日計算）です（公式のサービス・料金のページの記載）。起算日は集荷を頼んだ日ではなく、荷物が保管施設に入った日です。荷物を預けていない間は、保管料金はかかりません（最低の保管期間のうちに全部を取り出した時の残りの日数分との関係は、確かめた公式のページに書かれていません。下の「最低の保管期間」の欄を見てください）。初期費用はかかりません。この3つは、公式のよくある質問の記載です。かかる料金公式のよくある質問の初期費用の答えは、かかる料金を、専用ボックスプランは保管料金と配送料金で、配送料金は取り出し送料1箱1,100円（税込）のみ、スペースプランは保管料金と、集荷先とお届け先が違う時だけの取り出し送料と書いています。ただし利用規約の第13条は、6か月以内に取り出すと預け入れの配送料が原則かかると定めています（公式の表は0円で、別の金額になるかは書かれていません。くわしくは「取り出しの送料」の欄）。スペースプランの確定と変わる時期スペースプランは、入庫後の採寸と荷物の状態の確認のあとでプランが確定します（公式のサービス・料金のページの記載）。確定のあとも、荷物の増減に合わせてプランが自動で変わり、下がる時は取り出す荷物の出荷日の翌日に変わります（公式のよくある質問の記載）。上がる時に変わる時期は、確かめた公式のページに書かれていません。安全のため、積み重ねずに保管することがあります（公式のサービス・料金のページの記載）。料金と規約の変更公式の利用規約の第13条は、本サービス料金（配送料・月額保管料・専用段ボールの購入代金）は会社の判断（裁量）で変更でき、その手続きは第44条（本規約の変更）に準じると定めています。同じ条は、購入代金をサービス・料金のページの専用ボックスプランに定めるとおりとしていて、そのページは専用ボックスを無料と書いています。第44条は、会社は利用者の同意を得ずに規約を変更でき、個別の通知か当サイトへの掲載の時から効力があると定めています。

最低の保管期間

3か月（90日）

初回の入庫日から取り出しを頼む日までが、最低の保管期間です。公式のサービス・料金のページは、専用ボックスプランにもスペースプランにも、同じ期間を書いています。3か月以内に取り出すこともできます。全部を取り出す時と一部を取り出す時3か月以内に全部の荷物を取り出す時は、残りの日数の保管料金がかかります。1点でも預けたままなら、別の料金はかかりません。この2つは、公式のよくある質問の記載です。同じ答えの例では、入庫日から1か月で一部の荷物を取り出す時は別の料金がかからず、1か月で全部の荷物を取り出す時は、取り出す時に残りの2か月分の保管料金がかかります。2025年6月1日以前に登録した人向けの答え同じページの2025年6月1日以前に登録した人向けの答えには、最低保管期間の設定はないとするものと、割引キャンペーンで設定される場合があるとするものがあります。公式のサービス・料金のページは、最低の保管期間の項目の下に「2025年6月2日以降に会員登録をした方が対象です」と書いているので、そちらの答えは当てはめていません。これから会員登録する人は、2025年6月2日以降の登録にあたります。

取り出しの送料

専用ボックスは1箱1,100円（税込）
スペースプランは、集荷先とお届け先が同じなら0円で、違う時だけかかる

専用ボックスの取り出しの送料専用ボックスの取り出しの送料1,100円（税込）は、公式のよくある質問の記載です。公式のサービス・料金のページの表では、そのエリアは全国（沖縄県と離島を除く）です。預け入れの配送料預け入れの配送料は、6か月預け続ければ0円で、それまでに取り出すと原則かかります。公式の利用規約の第13条は、荷物が保管施設に着いた日から6か月保管され続けた時は発生せず、6か月以内に取り出すと原則どおり発生すると書いています。同じ条は、配送料の金額をサービス・料金のページの「配送料」に定めるとおりとしていて、そのページの預け入れの配送料は、専用ボックスプラン（全国。沖縄県と離島を除く）もスペースプラン（一都三県）も0円です。6か月以内に取り出す時に別の金額になるかは、確かめた公式のページに書かれていません。第19条は、その時に会社が負担していた引取費用または送料を、荷物を返す時に請求すると定めています。スペースプランの送料スペースプランの送料は、公式のサービス・料金のページの表示です。集荷先とお届け先が違う時は、1点あたり、3辺の合計が80cmまでで1,034円（税込）、160cmまでで2,178円（税込）などです。いちばん大きい区分（450cmまで）は30,294円（税込）です。梱包料金を含み、2025年6月1日現在の価格です。届け方取り出しは、お届け時の立ち会いが必要で、置き配と着払いはできません。不在はキャンセル扱いです。公式の利用規約の第28条は、不在や住所移転などで往復分の送料が発生した時は、利用者の負担と定めています。届け先は原則は自宅で、ほかの届け先は事前にお問い合わせフォームで確かめます。空港・ロッカー・営業所などと、マンションやホテルのフロント宛ては届けられません。自分で取りに行くことや、配送業者を自分で手配することもできません。大物を含む時や届け先が関東エリア以外の時は、相談になる可能性があります（公式のよくある質問の、お届けの時間指定の答え）。大型の荷物の搬入と引き渡し大型の荷物は、車両から部屋まで安全に搬入できることが前提で、廊下の幅や階段などが狭く安全に運べないと判断された時は可能な場所での引き渡しに、メゾネットや戸建ての2階は1階での引き渡しになります（公式のよくある質問の記載）。

集荷と取り出しの日

集荷は正午までの依頼で最短翌営業日

集荷の日集荷の日は、翌営業日から28日先まで選べます。翌営業日以降なら、土日祝も選べます。集荷の時は、必ず立ち会いが必要です。本人が立ち会えない時は、集荷の依頼で名前と電話番号を入力する欄があります。マンションやホテルのフロント宛ての集荷はできません。空港・ロッカー・営業所などへの集荷もできず、トランクルームへの集荷は、立ち会いのうえでできます。集荷の先は原則は自宅で、ほかの集荷先は事前にお問い合わせフォームで確かめます。集荷の時に不在だと、キャンセル扱いになります（いずれも公式のよくある質問の記載）。階段と大型の荷物の搬出エレベーターが無い建物は、対応できる階数が3階までで、螺旋階段や幅が狭い時は対応できない可能性があり、事前にお問い合わせフォームで相談します。大型の荷物は、部屋から車両まで安全に搬出できることが前提で、廊下の幅や階段などが狭く安全に搬出できないと判断された時は、集荷できません。メゾネットや戸建ての2階は1階からの搬出となり、大型の荷物や荷物の量が多い時は、集荷の日時が相談になる可能性があります（いずれも公式のよくある質問の記載）。取り出しの頼める時と営業日取り出しは、アイテムの写真が登録されたあとに頼めます。営業時間は平日9時から17時で、土曜日・日曜日・祝日は休業です。各種の依頼では土日祝の日も選べ、翌々営業日以降の土日祝のお届けも可能です（営業時間も含め、公式のよくある質問の記載）。集荷から1週間後のお届けよくある質問の最低保管期間の答えには、集荷のあと入庫と写真の登録を経てお届けになるため、集荷から1週間後のお届けなどはできない可能性があるとも書かれています。

キャンセル

集荷・取り出しのキャンセルには、1,650円（税込）などの費用がかかることがあります

キャンセルの費用（利用規約の第14条）公式の利用規約の第14条は、引取予定日（集荷）・発送予定日（取り出し）の前営業日の正午より前のキャンセルには1,650円（税込）を、前営業日の正午から予定日までの間のキャンセルには1,650円（税込）と引取時または発送時にかかる予定だった送料を、会社が徴収できると定めています。必ず徴収されるとは書かれていません。集荷の時や取り出しのお届けの時に不在でキャンセル扱いになった時に、第14条の費用がかかるかは、確かめた公式のページに書かれていません。荷物の種類を変える申し出同じ条は、引き取る・送る予定の荷物の種類を変える申し出には、前営業日の正午から予定日までは応じられず、前営業日の正午より前なら変更手数料1,650円（税込）を払うことを条件に応じることがあると定めています。よくある質問のキャンセル料金の表公式のよくある質問のキャンセル料金の表（送料の100％・手数料1,650円・新規受付は手数料なし）は、2025年6月1日以前に登録した人向けの答えの中にあり、2025年6月2日以降に登録した人の表は、確かめた公式のページに書かれていません。集荷のキャンセル集荷のキャンセルは、依頼が「新規受付」の間は自分でできます（公式のよくある質問の記載）。取り出し依頼のキャンセル取り出し依頼のキャンセルは、依頼が「新規受付」の間はマイページで手続きでき、「出荷準備中」の時はお問い合わせフォームに連絡します。すでに手配が済んでいると、変更できない可能性があります（公式のよくある質問の記載）。取り出しの日時を自分で変えられるかは、確かめた公式のページに書かれていません。

預けられないもの

現金・貴重品・危険物などがある

現金（紙幣・硬貨）・有価証券・クレジットカード・印鑑・預金通帳などの貴重品は預けられません。貴金属製装身具・宝石・美術品・骨董品・その他の工芸・収集品などの高価な商品や貴重品も預けられません。法令で所持が禁止されているものも預けられません。ほかにも、食器などのワレモノ類、灯油などの可燃物、石油ストーブ（灯油が入っていなくても不可）・オイルヒーター・ガスファンヒーターなどの燃焼器具、高級着物・毛皮製品、開封済みの食料品などが預けられません。有機ELや50インチ以上のテレビとモニターも預けられません。以上と全部の一覧は、公式のよくある質問の記載です。3辺の合計と重い荷物・高価な荷物公式のよくある質問の、大型の家電や家具を預けられるかの答えに、3辺の合計が450cmまでの荷物が対象とあります。同じ答えに、重い荷物や高価な荷物は対応できないことがあり、事前にお問い合わせフォームで相談するともあります。預けられないものを渡した時（利用規約）公式の利用規約の第20条は、預けられないものを渡した時などに会社は荷物の引き受けを断ることができ、その時に荷物を返す送料は利用者の負担と定めています。

家電の準備と解体

冷蔵庫と洗濯機は集荷までに自分で取り外して準備する

冷蔵庫と洗濯機の準備冷蔵庫と洗濯機の取り外しと設置の作業は会社では対応できず、自分で取り外し（清掃を含む）と設置をします。冷蔵庫は電源オフ・接続コードの取り外し・中身の取り出し・清掃・霜取り（自動霜取機能がない機種）など、洗濯機は水抜き・電源オフ・接続コードと排水ホースの取り外し・中身の取り出し・清掃・輸送用ネジ（ドラム式）などの準備が要ります。集荷の時までに準備ができていないと、集荷できません（公式のよくある質問の記載）。解体・組み立ての作業料金公式のよくある質問の2025年6月1日以前に登録した人向けの答えには、荷物の解体・組み立ての作業料金（ベッド3,300円（税込）・2段ベッド4,950円（税込）・電動や特殊なベッド9,900円（税込）、ほかの作業は20分ごとに3,300円（税込））があります。2025年6月2日以降に登録した人向けの答えには作業料金が書かれていないので、当てはめていません。預け入れと取り出しのどちらの時の作業かも書かれていません。

預ける前の準備

養生はしてもらえず、自分で持ち込むこともできない

集荷の時もお届けの時も、養生（壁や床を傷から守る覆い）の対応はできません。自分で荷物を持ち込んだり、配送業者を手配して預けたりもできません（いずれも公式のよくある質問の記載）。手持ちの段ボール箱手持ちの段ボール箱（スペースプラン）は、水濡れや破損が無く、強度が十分なことが前提です。強度に問題がある時は新しい段ボール箱に詰め替えることがあります（いずれも公式のよくある質問の記載）。詰め替えの費用の有無は、確かめた公式のページに書かれていません。衣装ケースとハンガーラック衣装ケースは、2段以上なら中身を空にします。衣類をかけたままのハンガーラックは預けられません（いずれも公式のよくある質問の記載）。

保管の環境

公式は平均温度25℃・平均湿度65％以下と書いている

公式のよくある質問は、保管施設内を24時間365日、平均温度25℃、平均湿度65％以下に維持していると書いています。セキュリティは、有人管理・機械警備・監視カメラ・人感センサーなどを組み合わせ、保管庫で荷物の出し入れをするのは会社の専門スタッフだけで、所在地はセキュリティの都合で公表していないと書いています。公式の利用規約の第27条は、会社の都合で保管する倉庫を変えることがあり、その荷物の移動の費用は会社が負担すると定めています。

壊れた時の補償

上限は、専用ボックス1箱5万円・ほかの荷物は1梱包10万円。よくある質問と利用規約は同じ金額です。対象外もあります

公式のヘルプのよくある質問（補償の答え）の記載2026年10月24日に確かめた記載です。上限は、専用ボックスは1箱5万円、ほかの荷物（手持ちの段ボール箱を含む）は1梱包10万円（いずれも税込）で、状況に応じて修理などで対応します。上限を超える価値の荷物は、預ける前にお問い合わせフォームで相談します。補償の対象外として挙げているのは、段ボール箱に入っていた壊れやすい物の破損、家電の内部の故障や動作不良（見た目に明らかな破損がある時を除く）、重さが原因で壊れたキャスター付きの衣装ケースやスーツケースの3つです。専用ボックスが公式の言う段ボール箱にあたるかは、確かめた公式のページに書かれていません。補償の対象は、2025年9月1日以降に集荷した荷物です。それより前に集荷した荷物の補償の条件は、確かめた公式のページに書かれていません。家電は、預かった時の状態のまま保管し、動作の確認はしません。公式の利用規約（第38条）の記載会社に故意または重大な不注意（重過失）がある時を除き、会社の賠償額は、専用ボックス1箱あたり5万円、それ以外の損害は1梱包あたり10万円が上限です。よくある質問と同じ金額です（規約の条文には、税込かどうかは書かれていません）。規約の「それ以外の損害」が、よくある質問の「その他のお荷物」と同じ意味かは書かれていません。公式サイトのよくある質問のページの書き方このページのほかの欄で引いている公式サイトのよくある質問のページにも補償の答えがあり、金額は同じですが、「箱以外のお荷物」と書くことと、段ボール箱に梱包されていて破損が生じた時は対象外と書くことが、ヘルプの答えと違います。申し込む前に、公式に確かめてください。責任の始まりと終わり（利用規約の第37条）公式の利用規約の第37条は、会社の荷物への責任は、荷物を現実に受け取った時に始まり、利用者が引き取った時に終わると定めています。配送業者が利用者に損害を及ぼした時は、会社は一切の責任を負わないとも定めています。荷物の価額（第21条）第21条は、荷物の価額（寄託価額）は「料金表」に定める金額を上限とし、会社と相談して相当の価額にできると定めていますが、「料金表」がどのページかは書かれていません。荷物が無くなった時（第39条）第39条は、会社に故意も過失も無いのに荷物が無くなった（滅失した）時は、その時までの月間保管料を日割りで請求できると定めています。不可抗力（第36条）第36条（不可抗力）は、荷物の性質・欠陥・自然の消耗や荷造りの不完全、虫害、戦争・テロ・事変・暴動・強盗など、地震・津波・高潮・大水・暴風雨などの自然災害、徴発や防疫、避けられない災厄・事故・命令などによる損害は、会社が損害賠償責任を負わないと定めています。これらの定めと補償の上限との関係これらの定めと上の補償の上限との関係は、確かめた公式のページに書かれていません。

1箱の重さ

サービス・料金のページでは、レギュラーとアパレルは20kg、ラージは25kgまで。利用規約は1箱20kgを超えるものを預けられないものに挙げ、どちらが当てはまるかは書かれていません

超えると、1箱分の追加の費用がかかります。その金額は、確かめた公式のページに書かれていません（公式のサービス・料金のページの記載）。公式の利用規約の第23条は、1箱の内容物の合計が20kgを超えるものを預けられないものに挙げていて、サービス・料金のページ（ラージは25kgまで、超えると追加の費用）と扱いが違います。どちらが当てはまるかは書かれていません。申し込む前に、公式に確かめてください。

写真と点数の上限

専用ボックスは1箱30点まで（利用規約の第22条）

公式の利用規約の第22条は、30点を超えた分は、会社が利用者の確認や同意なく任意に選んで新しい専用ボックスに移して管理することがあり、その箱の購入代金と新たにかかる月間の保管料は利用者の負担と書いています。箱の中身1点ずつの撮影が1箱に30点まで無料（公式のサービス・料金のページの記載）なのとは、別の定めです。外箱のみの撮影段ボール箱は「外箱のみ」の撮影も選べますが、セキュリティ上、開梱して中身を確認することがあります（公式のよくある質問の記載）。スペースプランの撮影スペースプランは、梱包材を付けた状態や解体した状態で撮影することがあります（公式のサービス・料金のページの記載）。中身や点数の検査（利用規約）第24条は、荷物の中身や点数に疑いがある時は、原則は利用者の同意を得て検査ができ、中身が登録の内容と違うと分かった時は、検査の費用は利用者の負担と定めています。

使える人

よくある質問では、未成年と法人は使えない。利用規約は未成年に法定代理人の同意が必要とし、どちらが当てはまるかは書かれていません

公式のよくある質問の記載です。法人は、公式の法人向けサービス（StockMAMORU）を案内しています。公式の利用規約の第15条は、利用者が未成年者の時は親権者などの法定代理人の同意が必要と定めていて、よくある質問と扱いが違います。どちらが当てはまるかは、確かめた公式のページに書かれていません。第4条は、会社が登録の内容を審査して、利用者登録を承認するかを判断すると定めています。

支払い

クレジットカードのみ

公式のよくある質問では、支払いはクレジットカードのみで、VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Clubが使えます。JCB発行のデビットカードとプリペイドカードは使えず、ほかのブランドでも一部のデビットカード・プリペイドカードは使えないことがあります。使えるかは、会員登録のあとマイページの「お客様情報」でカードを登録し、登録が正常に完了するかで分かります。公式の利用規約の第16条は、利用者とクレジットカードの名義人が同じであることを条件としています。決済の日と領収書利用料金は月末で締め、翌月4日から10日にクレジットカードで決済されます（デビットカードなどは、カード会社により決済日が違います）。領収書は発行されず、利用料金の詳細はマイページの「ご利用額照会」で確かめます（いずれも公式のよくある質問の記載）。後払いの定め（利用規約）公式の利用規約の第16条は、クレジットカード会社の規約に基づく一括の後払い（月末締め翌月15日払い）と定めています。よくある質問の決済の日との関係は、確かめた公式のページに書かれていません。同じ条は、カードの失効などで決済できなくなった時は、会社の指定する方法で、直ちに月間保管料1か月分（税込）・送料その他の費用を支払うとも定めています。支払いが遅れた時の定めは、「やめる時」の欄にあります。

やめる時

保管中のアイテムと未払いの料金が無ければ、マイページから退会できます。利用規約では、荷物を引き取らない時は、引き取りを求める知らせ（催告）のあと売却その他の処分の対象になることがあります。月間保管料の未払いが続く時は、会社が荷物の所有権を取得できるとされています

荷物を預けていない間は、退会しなくても保管料金はかかりません。退会の条件と合わせて、公式のよくある質問の記載です。最低の保管期間のうちに全部を取り出す時の残りの日数分は、「最低の保管期間」の欄にあります。荷物を取り出す時の送料は、「取り出しの送料」の欄にあります。支払いが遅れた時（利用規約）公式の利用規約の第18条は、支払いが遅れると、その翌日から支払日まで年利14.6%の遅延損害金（日割計算）がかかると定めています。第29条は、月間保管料や遅延損害金などの支払いが全部済むまで、会社は荷物の返還に応じないこと（留置）ができ、その間も月間保管料はかかると定めています。売却その他の処分と廃棄（利用規約）第30条は、引き取りを拒んだ時・引き取れない時・会社の過失なく利用者を確かめられない（確知できない）時に、期限を決めて引き取りを求める知らせ（催告）をしても期限内に引き取らないと、催告の日から2か月を過ぎたあと、予告のうえで、公正な第三者の立ち会いのもとで売却その他の処分ができると定めています。腐敗や変質のおそれがある荷物は、予告のうえで、引き取りの期限のあとすぐに処分できるとも定めています。処分した時は、その代価から保管料その他の費用や売却の費用などを引き、残りがあれば利用者に返し、足りなければ利用者に請求するとも定めています。第26条は、荷物が変質や毀損で保管に適さなくなった時や、倉庫やほかの荷物に損害を与えるおそれがある時は、期限を決めて必要な処置を求め（催告）、応じない時や催告が難しい時は廃棄などの処置ができ、その費用は利用者の負担と定めています。未払いが3か月分に達した時（利用規約）第33条は、月間保管料の未払いが3か月分に達した時、支払いの代わりに会社が荷物の所有権を取得できる約束（代物弁済の予約）を定めています。所有権を取得した荷物を処分した代価から諸費用を引いた残りを、未払いの月間保管料などに充て、それでも足りない時は利用者が直ちに払い、超える時は差額を返すとも定めています。会社が利用を止めて契約を終える時（利用規約）第6条は、支払いの遅れや規約の違反などで会社が利用を止めて契約を終える時は、荷物を返す送料は利用者の負担で、入庫から出庫の時までの月間保管料1か月分（税込）を日割り計算して払うと定めています。買い取り・廃棄についてのよくある質問の答え公式のよくある質問の「保管している荷物の買い取り・廃棄について」の答えは「買い取りや廃棄は行っておりません」です。上の第26条・第30条の廃棄や売却その他の処分との関係は、確かめた公式のページに書かれていません。サービスの変更と終了（利用規約）第11条は、会社の判断でいつでもサービスの全部または一部を変更でき、14日以上前に通知すればサービスの全部または一部を終了できると定めています。サービスの中止・変更・終了で使えなくなった時は、荷物を登録の住所へ返すことができ、その送料と、入庫から出庫の時までの未払いの利用料は利用者が払います。

返品

専用ボックスの返品は受けない

公式のよくある質問の専用ボックスの注文の答えに、専用ボックスの返品は受けないとあります。同じ答えは、保管料金は実際に預けた段ボール箱の分だけで、使わなかった分の保管料金は請求しないと書いています。公式の特定商取引法に基づく表記は、お届けした商品の不備を除く、お客様の都合の返品は受けないと書いています。

運営する会社

株式会社日本パープル

公式の特定商取引法に基づく表記と会社概要の記載です（東京都港区）。